Google firemní profil (dřív „Google Moje firma“) je zdarma a přitom je to nejsilnější nástroj lokálního marketingu, který máte k dispozici. Rozhoduje o tom, jestli se vaše firma objeví v mapě a v tom bloku firem nad běžnými výsledky, když někdo ve vašem okolí hledá vaši službu. Tady je návod, jak ho nastavit tak, aby reálně přiváděl klienty — ne aby jen existoval.

Dobrá zpráva: většina malých firem má profil buď nezaložený, nebo odbytý. Kdo ho vyplní pořádně, získává náskok skoro zadarmo — stačí čas a pár správných rozhodnutí.

1. Založení a ověření

Profil založíte na business.google.com. Klíčový krok je ověření, že firma je vaše — nejčastěji dopisem s kódem na adresu, u některých firem telefonem nebo e-mailem. Bez ověření se profil plnohodnotně nezobrazuje, takže tenhle krok neodkládejte.

2. Kategorie a služby

Hlavní kategorie firmy je jeden z nejdůležitějších faktorů, na co vás Google ukáže. Vyberte tu nejpřesnější (např. „Autoservis“, ne obecné „Servis“) a doplňte i vedlejší kategorie a konkrétní služby. Čím přesnější, tím lépe vás Google spáruje s tím, co lidé hledají.

3. NAP — jméno, adresa, telefon

NAP (Name, Address, Phone) musí být úplně stejné jako na webu a v katalozích. Rozházené údaje — jednou s mezerou v čísle, jednou bez, jiný tvar adresy — Google mate a snižují důvěryhodnost. Ujednoťte si jeden tvar a držte ho všude.

Pokud jezdíte za zákazníky a nechcete zveřejňovat adresu (třeba pracujete z domu), přepněte profil na service-area režim — ukáže oblast působnosti místo přesné adresy a vyřeší i nesmyslné „trasy“ k firmě, která zákazníky nepřijímá na adrese.

4. Fotky, otevírací doba a popis

  • Fotky reálného provozu, realizací nebo produktů — ne stock. Profily s fotkami dostávají výrazně víc prokliků.
  • Přesná otevírací doba včetně svátků — nic neodradí zákazníka víc než zavřeno, když má být otevřeno.
  • Popis firmy s tím, co děláte a pro koho, přirozeně i s městem, kde působíte.

5. Recenze — sbírejte je a odpovídejte

Recenze ovlivňují jak to, jestli u vás člověk klikne, tak samotné pořadí v lokálních výsledcích. Nejde o stovky hodnocení, ale o dostatek aktuálních a s odpovědí. Požádejte spokojené zákazníky hned po dobře odvedené práci — ideálně jim pošlete přímý odkaz na napsání recenze. A odpovídejte na všechny; slušná reakce i na kritiku působí líp než dokonalé hodnocení bez jediné odpovědi.

6. Příspěvky a průběžná aktivita

Google odměňuje živé profily. Pravidelné příspěvky (novinka, akce, realizace), aktuální fotky a doplňování dotazů udržují profil aktivní a dávají Googlu signál, že firma funguje. Nemusí to být denně — stačí pravidelně.

Nejčastější chyby

  • Neověřený nebo duplicitní profil (dva profily jedné firmy si konkurují).
  • Obecná kategorie místo přesné.
  • Rozdílné NAP na webu a v profilu.
  • Žádné nebo staré fotky a nulové odpovědi na recenze.
  • Profil bez odkazu na web — přicházíte o návštěvy a o propojení signálů.

Google profil funguje nejlíp ve spojení s rychlým, mobilním webem, na který z něj lidé kliknou. Když chcete, projdu s vámi nastavení profilu i web a řekneme si, co doladit jako první, aby vás zákazníci z okolí našli. Z Jičína pro celou ČR, nezávazně a bez schůzky.